§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa:

prawa i obowiązki Usługobiorcy, zwanego dalej „Gościem” oraz Usługodawcy – RentPlanet Apartments Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 7A, 53-332 Wrocław, wpisanego do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabryczna we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy, KRS: 0000658841, NIP: 5223081618, REGON: 366364260, zwanego dalej „RentPlanet Apartments”, w zakresie najmu lokali oferowanych przez RentPlanet Apartments, a także płatności, reklamacji i odpowiedzialności.
warunki rezerwacji lokali w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://noclegi.rentplanet.pl/, zwanego dalej „Serwisem”, a także płatności, reklamacji i odpowiedzialności.

Regulamin jest integralną częścią Umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt w lokalach RentPlanet Apartments. Dokonując wymienionych czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu, dostępnego pod adresem: http://noclegi.rentplanet.pl/regulamin-wynajmu-apartamentow-rentplanet/

Rentplanet Apartments świadczy, z wykorzystaniem Serwisu, usługi polegające na umożliwieniu zawierania Umów najmu krótkoterminowego pokoi i lokali, zwanych dalej „Apartamenty”.
Rentplanet Apartments zobowiązane jest dostarczać zamówione usługi i rzeczy bez wad.
Korespondencja z RentPlanet Apartments może odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail biuro@rentplanet.pl.
Kontakt telefoniczny z RentPlanet Apartments możliwy jest pod numerem +48 71 755 01 50.
Gość zobowiązuje się przestrzegać niniejszego Regulaminu oraz terminowo uiszczać należności wynikające z zawartych Umów.

Zobowiązania i prawa stron w zakresie ochrony danych osobowych oraz informacje na temat plików cookies uregulowane są Polityką Prywatności, dostępną na stronie: https://noclegi.rentplanet/polityka-prywatnosci/

§2. Postanowienia umowy

Przedmiotem Umowy jest najem lokalu oferowanego za pośrednictwem Serwisu lub innych portali internetowych pośredniczących przy zawieraniu Umów z RentPlanet Apartments oraz ogół wzajemnych praw i obowiązków Gości i RentPlanet Apartments wynikających z Umowy.
RentPlanet Apartments zobowiązany jest do udostępnienia Gościom lokalu zgodnego z opisem zawartym w Serwisie lub innych portalach internetowych przy zawieraniu Umowy i w terminach określonych w rezerwacji, a Gość zobowiązany jest do zapłaty ceny wskazanej podczas procesu rezerwacji i przestrzegania zasad korzystania z lokalu oraz części wspólnych budynku i przyległych terenów zielonych. W zależności od wyboru przez Gościa Serwisu lub innych portali internetowych, cena za pobyt może zawierać lub nie zawierać ceny za obsługę pobytu Gościa (w tym za sprzątanie), jednak każdorazowo na Serwisie lub innym portalu internetowym składowe ceny końcowej są jasno wskazane i obejmują wszelkie należności wynikające z zawartej Umowy.
Dokonanie rezerwacji przez Gościa za pośrednictwem Serwisu lub innych portali internetowych i/albo zapłata zaliczki lub całej należności za pobyt w lokalach RentPlanet Apartments jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia w przedmiocie zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacją oraz z zawarciem Umowy.

§ 3. Rezerwacje i zasady płatności

Gość może dokonywać rezerwacji Apartamentów na pobyty, po cenach i w terminach wskazanych w Serwisie lub innym portalu internetowym, za pośrednictwem Serwisu, innych portali internetowych, poczty elektronicznej, telefonicznie, bądź za pośrednictwem przedstawiciela RentPlanet Apartments.

Rezerwacja pobytu za pośrednictwem Serwisu wymaga sprzętu komputerowego lub innego sprzętu elektronicznego o podobnych możliwościach, spełniającego następujące wymagania techniczne:

posiada dostęp do Internetu,
posiada zainstalowaną przeglądarkę internetową (wskazane jest posiadanie aktualnej wersji przeglądarki, np. Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, itd.),
posiada czynne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej.

W procesie rezerwacji Gość wybiera Apartament za pośrednictwem Serwisu lub innego portalu internetowego, a następnie dokonuje rezerwacji Apartamentu poprzez wypełnienie wirtualnego formularza rezerwacji dostępnego w Serwisie lub na innym portalu internetowym. W przypadku dokonywania rezerwacji za pośrednictwem przedstawiciela RentPlanet Apartments, Gość podaje dane w zakresie wskazanym przez tę osobę.

Gość dokonuje rezerwacji poprzez wskazanie konkretnej daty rozpoczęcia pobytu i konkretnej daty zakończenia pobytu. Pobyt liczony jest w dniach.

Każdy z oferowanych Apartamentów jest przeznaczony do zamieszkania maksymalnie przez liczbę osób wskazanych w ofercie Apartamentu i/lub wirtualnym formularzu rezerwacji.

Liczba osób mających przebywać w Apartamencie wskazywana jest przez Gościa w trakcie procesu rezerwacji. Liczba ta nie może przekraczać ilości maksymalnie przeznaczonej dla danego Apartamentu. Pobyt w Apartamencie większej liczby osób niż wskazanych podczas rezerwacji, a mniejszej niż liczba maksymalnie przeznaczona dla danego Apartamentu musi być uzgodniony bezpośrednio z RentPlanet Apartments przed rozpoczęciem pobytu i może powodować wzrost ceny za pobyt albo odmowę jego rezerwacji.

W trakcie procesu rezerwacji Gość jest zobowiązany do przekazania informacji niezbędnych do rezerwacji Apartamentu (w szczególności imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, numeru telefonu kontaktowego, adresu poczty elektronicznej), jednocześnie oświadczając o ich prawdziwości.

W trakcie procesu rezerwacji Gość zobowiązany jest uiścić kwotę opłaty rezerwacyjnej. Płatność może być wykonana:

przelewem lub poprzez płatność online na warunkach wskazanych w wirtualnym formularzu rezerwacji, na rachunek bankowy wskazany w wirtualnym formularzu rezerwacji;
kartą płatniczą poprzez link do płatności on-line lub wypełnienie autoryzacji karty płatniczej;
gotówką przy zameldowaniu po uprzednim uzgodnieniu z RentPlanet Apartments lub wskazaniu tej formy płatności w wirtualnym formularzu rezerwacji.

Kwota opłaty rezerwacyjnej wynosi minimum wysokość ceny za jedną dobę noclegu, a maksimum: 100% ceny za pobyt, w zależności od wyboru oferty i Apartamentu.

Po dokonaniu rezerwacji i zaksięgowaniu opłaty rezerwacyjnej na koncie RentPlanet Apartments Gość otrzyma od RentPlanet Apartments potwierdzenie rezerwacji na wskazany adres poczty elektronicznej. Potwierdzenie rezerwacji zawiera informację o potwierdzeniu przyjęcia rezerwacji, podsumowanie oferty, cenę za pobyt, status płatności, akceptację postanowień Regulaminu oraz datę rezerwacji.

Po dokonaniu rezerwacji, a przed zameldowaniem się gość zobowiązany jest do wypełnienia i podpisania elektronicznej karty meldunkowej. Link do elektronicznej karty meldunkowej jest przesyłany do gościa za pośrednictwem poczty e-mail i/lub wiadomości sms i/lub wiadomości przy użyciu mobilnej aplikacji WhatsApp. Niewypełnienie karty meldunkowej może skutkować odmową zameldowania się w apartamencie.

Brak wpłaty, o której mowa w § 3 pkt. 8 powyżej, w ciągu 24h od daty dokonania rezerwacji, kreuje po stronie RentPlanet Apartments uprawnienie do odstąpienia od Umowy, bez konieczności wyznaczania dodatkowego terminu do spełnienia świadczenia.

W sytuacji, kiedy Gość zapłacił przelewem cenę za pobyt w dniu bezpośrednio przed rozpoczęciem pobytu, to na żądanie RentPlanet Apartments, jest zobowiązany do przedstawienia w dowolnej formie (w tym wydruk, .pdf) i na dowolnym nośniku (w tym papier, smartfon, laptop) potwierdzenia przelewu na rzecz RentPlanet Apartments. RentPlanet Apartments może nie uznać przedstawionego potwierdzenia przelewu w wypadku jakichkolwiek uzasadnionych podejrzeń dot. jego prawdziwości.

Dokonanie wpłaty opłaty rezerwacyjnej następuje w dniu uznania na rachunku bankowym RentPlanet Apartments.

Skutecznie dokonana rezerwacja jest równoznaczna z zawarciem Umowy i stanowi umowę najmu na czas oznaczony.

Warunkiem dokonania rezerwacji jest akceptacja niniejszego Regulaminu (w tym warunków korzystania z Apartamentów oraz części wspólnych budynku i terenów przyległych),Warunkiem dokonania rezerwacji może być także akceptacja dodatkowych zasad dotyczących konkretnego Apartamentu, przedstawionych Gościowi w czasie dokonywania rezerwacji w Serwisie lub na innym portalu internetowym.

Cena rezerwacji nie zawiera ubezpieczenia.

Zawierane za pośrednictwem Serwisu Umowy są wyłącznie umowami o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innymi niż do celów mieszkalnych. Na podstawie art. 38 ust. 1. pkt 12 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287 z późn. zm.) konsumentowi nie przysługuje w odniesieniu do takich umów prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

W związku z przepisami podatkowymi, wynikającymi z Ustawy z dnia 4 lipca 2019 r. o zmianie ustawy o podatku od towarów i usług oraz niektórych innych ustaw oraz zgodnie z art. 1 pkt. 21 oraz 24, został nałożony nowy obowiązek na odbiorcę usługi (Gościa). W momencie ewidencjonowania sprzedaży przez dostawcę usługi (RentPlanet Apartments), odbiorca (Gość) jest zobowiązany do określenia czy występuje jako konsument (otrzyma paragon fiskalny lub fakturę imienną) czy jako przedsiębiorca (otrzyma paragon fiskalny z NIP lub fakturę sprzedażową). Nabywca usługi (Gość) jest zobowiązany powiadomić podmiot świadczący usługi (RentPlanet Apartments) w momencie realizacji zamówienia o potrzebie rozliczenia sprzedaży jako przedsiębiorca i konieczności wystawienia faktury sprzedażowej. Jeśli taka informacja nie zostanie przekazana w ciągu 24 godzin od czasu dokonania rezerwacji to sprzedaż zostanie zaewidencjonowana na kasie fiskalnej. Po zaewidencjonowaniu sprzedaży, zgodnie z posiadaną informacją w trakcie realizacji zamówienia, nie ma możliwości zmiany dokumentu fiskalnego w późniejszym terminie.

RentPlanet Apartments może pobierać od Gości kaucję zwrotną na poczet zabezpieczenia ewentualnych szkód w Apartamencie. Wysokość kaucji zwrotnej wynosi do 2000 zł i jest uzależniona od wybranego Apartamentu, liczby Gości i czasu pobytu.

Kaucja, o której mowa w § 3 pkt. 19 powyżej, jest zwracana Gościom w ciągu 7 dni od dnia wymeldowania, poprzez odblokowania obciążenia karty płatniczej bądź przelewem. W razie stwierdzenia przez RentPlanet Apartments uszkodzeń w Apartamencie, częściach wspólnych budynku lub terenach przyległych, których nie odnotowano przy zameldowaniu, Gościom zostanie potrącona z kaucji kwota w wysokości kosztów naprawy powstałych szkód. Powyższe nie uniemożliwia RentPlanet Apartments dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§ 4. Rezygnacja z rezerwacji

RentPlanet Apartments i Gościom przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 3 dni od dnia wystąpienia siły wyższej, rozumianej jako każde zjawisko zewnętrzne, nieuchronne, którego nie można było przewidzieć lub mu się przeciwstawić, w szczególności zjawisko o charakterze faktycznym, prawnym lub administracyjnym, którego mimo dołożenia wszelkich starań i wysiłków nie dało się przewidzieć, np. powódź, huragan, trzęsienie ziemi, sztorm, śnieżyca, wojna, powstanie, rewolucja, zamieszki. Za siłę wyższą nie uznaje się przy tym epidemii Covid-19. Nie można rozumieć działania siły wyższej poprzez: chorobę, wypadek samochodowy, odwołany lot lub pociąg, cofnięty urlop, brak dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy, sprawy rodzinne i osobiste, itp. W przypadku wystąpienia siły wyższej Gościom przysługuje zwrot wszystkich wpłaconych opłat rezerwacyjnych.

Gość ma prawo anulowania rezerwacji z przyczyn dowolnych, po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji od RentPlanet Apartments drogą elektroniczną, na zasadach określonych w warunkach rezerwacji i warunkach anulowania rezerwacji danego Apartamentu. W konsekwencji anulowania rezerwacji, Gość otrzyma od RentPlanet Apartments potwierdzenie anulowania rezerwacji danego Apartamentu na wskazany adres poczty elektronicznej oraz do 100% wpłaconej opłaty rezerwacyjnej, zgodnie z warunkami rezerwacji, na konto, z którego RentPlanet Apartments otrzymało wpłatę opłaty rezerwacyjnej. W przypadku niektórych Apartamentów Gość może być zobowiązany do pokrycia kosztów rezygnacji z pobytu do wysokości stanowiącej rzeczywistą stratę RentPlanet Apartments wynikającą z rezygnacji Gościa z pobytu. Informacja o wysokości kosztów rezygnacji z pobytu i tym samym anulowaniu rezerwacji znajduje się w warunkach rezerwacji danego Apartamentu oraz w wirtualnym formularzu rezerwacji.

Zmiana terminu rezerwacji lub zmiana wybranego w procesie rezerwacji Apartamentu możliwa jest wyłącznie za pośrednictwem Serwisu lub innych portali internetowych i zależy od dostępności danego Apartamentu.

W przypadku sytuacji, w której RentPlanet Apartments, z przyczyn od siebie niezależnych, zmuszony jest zmienić istotne warunki Umowy przed rozpoczęciem pobytu Gościa, w szczególności zmienić zarezerwowany Apartament lub termin rezerwacji, niezwłocznie zawiadamia o tym Gościa, który powinien niezwłocznie poinformować RentPlanet Apartments, czy:

akceptuje proponowaną zmianę Umowy albo
odstępuje od Umowy, co wiąże się z niezwłocznym zwrotem na rzecz Gościa wszystkich wniesionych opłat.

Gość ma prawo ubiegać się o zwrot pobranych środków na poczet niewykorzystanego pobytu (zgodnie z warunkami rezerwacji) w terminie 14 dni po rezygnacji z usługi lub uznaniu reklamacji przez RentPlanet Apartments.

RentPlanet Apartments dokona zwrotu należności w przypadku:

Anulowania rezerwacji przez Gościa lub nie dotarcia Gościa wynikającego wyłącznie z powodów wystąpienia siły wyżej– w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednio całość lub część wartości rezerwacji w zależności od warunków rezerwacji dokonanej przez portal pośredniczący oraz opłat za usługi dodatkowe.
Uznania reklamacji przez RentPlanet Apartments.

RentPlanet Apartments dokonuje zwrotu należności wyłącznie za pomocą takiego sposobu zapłaty, jakiego użył Gość podczas dokonywania rezerwacji.
W przypadku wystawienia faktury VAT, RentPlanet Apartments poinformuje klienta o planowanym zwrocie należności za pomocą poczty elektronicznej wysłanej na adres podany przez Gościa w trakcie dokonywania rezerwacji. Gościom przysługuje 14 dni na zaakceptowanie warunków. Po otrzymaniu akceptacji, RentPlanet Apartments dokona niezwłocznie zwrotu należności oraz przekaże fakturę korygującą na adres j.w.

§ 5. Warunki pobytu

Pobyt w Apartamencie jest możliwy od godziny 16:00, pierwszego dnia określonego w Umowie.

Zameldowanie Gościa przed godziną 16.00 jest możliwe za uprzednim poinformowaniem i wyrażeniu zgody przez RentPlanet Apartments. Wówczas RentPlanet Apartments nałoży na Gościa dodatkową opłatę w wysokości minimum 50 zł.

Gościom zostają wydane klucze i/lub kody dostępu do wejścia do Apartamentu. Sposób wydania kluczy i/lub kodów dostępu Gościom jest każdorazowo opisany w warunkach rezerwacji danego Apartamentu. W zależności od wybranego Apartamentu, klucze i/ lub kody dostępu wejścia mogą być wydawane Gościom:

przez RentPlanet Apartments pod adresem Apartamentu;
przez RentPlanet Apartments pod innym adresem;
wysłane drogą elektroniczną lub telefonicznie na dane kontaktowe Gościa podane w momencie dokonywania rezerwacji.

W dniu zameldowania i przekazania kluczy i/lub kodów dostępu wejścia do Apartamentu, RentPlanet Apartments jest uprawniony do zażądania od Gościa okazania jego ważnego dokumentu tożsamości w celu spisania danych osobowych tego Gościa. W przypadku odmowy okazania ważnego dokumentu tożsamości przedstawiciel RentPlanet Apartments ma prawo i obowiązek odmówić wejścia do Apartamentu.

Pobyt w Apartamencie kończy się o godzinie 11:00 lub godzinie szczegółowo wskazanej w warunkach rezerwacji danego Apartamentu w ostatnim dniu pobytu. Gość jest zobowiązany do tej godziny opróżnić Apartament ze swoich rzeczy, opuścić go i zwrócić klucze.

Opuszczenie Apartamentu po godzinie 11:00 lub wskazanej szczegółowo w warunkach rezerwacji danego Apartamentu, ostatniego dnia pobytu, możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z RentPlanet Apartments i otrzymaniu zgody od RentPlanet Apartments. W takim przypadku RentPlanet Apartments nałoży na Gościa dodatkową opłatę w wysokości minimum 50 zł. Jednakże opuszczenie Apartamentu w każdym przypadku musi nastąpić najpóźniej do godziny 13.00 ostatniego dnia pobytu. W razie opuszczenia Apartamentu po godzinie 13:00, ostatniego dnia pobytu, bez zgody RentPlanet Apartments, RentPlanet Apartments nałoży na Gościa dodatkową opłatę w wysokości ceny za 1 dobę wynajmu Apartamentu, odpowiadającej cenie za kolejną dobę.

Brak opłacenia rezerwacji w całości i /lub niestawienie się Gościa do godziny 20:00 dnia przyjazdu jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu, jeśli Gość nie poinformował wcześniej RentPlanet Apartments i jest równoznaczne z możliwością wynajęcia pokoju innemu Gościowi. W takim przypadku wpłata na poczet rezerwacji jest zwracana przez RentPlanet Apartments, zgodnie z warunkami rezerwacji.

W Apartamencie obowiązuje cisza nocna w godzinach 22.00 – 6.00.

Osoby niezgłoszone jako Goście przy dokonywaniu rezerwacji mogą przebywać w Apartamencie w godzinach 7:00 – 22:00. Przebywanie w Apartamencie niezgłoszonych osób poza wskazanymi powyżej godzinami traktowane będzie jako naruszenie warunków Umowy. W takim wypadku RentPlanet Apartments ma prawa dodatkowo obciążyć Gościa za pobyt niezgłoszonych osób.

Gość zobowiązany jest korzystać z Apartamentu, części wspólnych budynku oraz terenów przyległych w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu i zasadami współżycia społecznego, w szczególności w sposób niezakłócający spokoju osób trzecich, w tym osób zamieszkałych w sąsiednich Apartamentach.

RentPlanet Apartments przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Gość lub osoby przebywające w Apartamencie, zachowuje się w sposób agresywny lub w sposób zakłócający spokój osób trzecich, w tym osób zamieszkałych w sąsiednich Apartamentach lub innych lokalach na terenie budynku lub łamie postanowienia niniejszego Regulaminu.

W przypadku powzięcia informacji o zajściu okoliczności określonych w § 5 pkt. 9-11 powyżej, RentPlanet Apartments jest uprawniony do wezwania właściwych służb publicznych do Apartamentu w celu zbadania okoliczności zaistniałych w Apartamencie. RentPlanet Apartments zastrzega sobie prawo do pobrania od Gościa kary finansowej w wysokości 500 zł, jeśli wskutek zachowania Gościa zostanie do Apartamentu wezwana policja, straż miejska lub straż pożarna. Niezależnie od powyższego ewentualne dodatkowe koszty wynikające z wezwania właściwych służb ponosi Gość.

W oferowanych przez RentPlanet Apartments Apartamentach, częściach wspólnych budynków wraz z terenami przyległymi, gdzie Apartamenty się znajdują, tj. klatka schodowa, winda, korytarze, recepcja i tereny zielone, obowiązuje całkowity zakaz palenia, w szczególności wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych. Zakaz ten nie dotyczy palenia w przystosowanym do tego kominku, jeżeli Apartament taki kominek posiada.

Gość oraz osoby, które wraz z nim przebywają w Apartamencie, częściach wspólnych budynku lub terenach przyległych są zobowiązane do przestrzegania instrukcji przeciwpożarowej wywieszonej w Apartamencie lub w budynku. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia Apartamentu.

W razie naruszenia zakazu określonego w § 5 pkt. 13-14 powyżej, RentPlanet Apartments nakłada na Gościa opłatę w wysokości od 200 zł za każde spostrzeżone naruszenie, co nie ogranicza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych (przewyższającego kwotę kar umownych).

RentPlanet zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który:

nie posiada ważnego dowodu tożsamości lub nie chce okazać dokumentu,
znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin.

Gość zobowiązany jest do dbania o Apartament, części wspólne budynku i tereny przyległe z zachowaniem należytej staranności, w szczególności zobowiązany jest do zamykania drzwi wejściowych Apartamentu w czasie swojej nieobecności, zamykania drzwi wejściowych i bram wjazdowych do budynku oraz terenów przyległych, a także do nie wynoszenia rzeczy będących na wyposażeniu Apartamentu lub części wspólnych budynku poza ich obszar.

RentPlanet zastrzega sobie prawo do pobrania od Gościa kary finansowej w wysokości od 200 zł do 1 000 zł za każde miejsce pozostawione przez Gościa Apartamentu odbiegające od stanu w jakim Gość zastał Apartament w momencie zameldowania. Może to być np. zalana i lepiąca się podłoga, porozrzucane śmieci, brudne i/ lub uszkodzone ściany/ meble/ materace/ sofy/ łóżka/ elementy wyposażenia oraz pozostawione wymiociny, fekalia lub ślady krwi, oraz zaśmiecanie, zabrudzenie, uszkodzenie i pozostawianie niedopałków papierosów na terenie Apartamentu, części wspólnych należących do budynków, w tym terenów przyległych, gdzie Apartamenty są zlokalizowane. RentPlanet Apartments ma również prawo pobrać od Gościa karę finansową w przypadku, gdy Gość lub osoby zgłoszone przebywające razem z Gościem lub osoby niezgłoszone przebywające wraz z Gościem dopuszczą się poniższych czynów na terenie Apartamentu, części wspólnych budynku lub terenach przyległych:

spożywania alkoholu w szczególności na terenie części wspólnych budynku lub terenach przyległych, które nie są do tego wyznaczone,
nieuzasadnionego korzystania z wyposażenia przeciwpożarowego,
wyłączenia, zamalowania, zasłonięcia, odłączenia, uszkodzenia systemu monitoringu, domofonów lub innych zabezpieczeń.
Uszkodzenia części wspólnych, w tym wind samochodowych i osobowych.

Wszelkie usterki znajdujące się w Apartamencie, Gość jest zobowiązany zgłaszać niezwłocznie do RentPlanet Apartments pod adresem e-mail: biuro@rentplanet.pl. W przypadku bezzasadnej interwencji pracownika RentPlanet w Apartamencie na życzenie Gościa (tzn. brak usterki, brak zapoznania się z instrukcją obsługi urządzenia, itp.), RentPlanet zastrzega sobie prawo do pobrania od Gościa kary finansowej w wysokości 100 zł.

RentPlanet Apartments powinien wydać Gościom Apartament w stanie przydatnym do umówionego użytku i utrzymywać go w takim stanie przez czas trwania najmu. Gość powinien zwrócić Apartament w stanie nie pogorszonym i utrzymać go w takim stanie przez czas trwania najmu. Drobne nakłady połączone ze zwykłym używaniem Apartamentu obciążają RentPlanet Apartments.

RentPlanet Apartments nie ponosi odpowiedzialności za niezawinione przerwy w dostawie mediów oraz nie ponosi odpowiedzialności w przypadku powstania jakiejkolwiek szkody Gościa (lub osób przebywających wraz z nim w Apartamencie) wyrządzonej przerwą w dostawie mediów.

RentPlanet Apartments zachowuje prawo do wejścia do Apartamentu w nagłych wypadkach, za które uważa się w szczególności powzięcie informacji o wybuchu pożaru, zalania, włamania lub powstania innego zagrożenia życia, zdrowia lub mienia. W przypadku otrzymania informacji o zaistnieniu nagłego wypadku, RentPlanet Apartments poinformuje niezwłocznie Gościa o konieczności wejścia do Apartamentu.

Apartament jest przygotowany dla maksymalnej liczby osób określonej w ofercie. W apartamencie dostępna może być dodatkowa pościel oraz ręczniki, które udostępniane są na życzenie gościa. Korzystanie z dodatkowego wyposażenia wiąże się z opłatą w wysokości 50 zł za komplet pościeli lub ręczników.

§ 6.Odpowiedzialność i reklamacje

RentPlanet Apartments odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Gościa lub osób niezgłoszony przebywających z Gościem, czy też spowodowane jest siłą wyższą.

Gość jest odpowiedzialny za wszelkiego rodzaju szkody powstałe w Apartamencie, częściach wspólnych budynku lub terenach przyległych, w szczególności w ich wyposażeniu oraz elementach stałych, spowodowane działaniem/zaniechaniem Gościa lub działaniem/zaniechaniem osób, które przebywały w Apartamencie podczas okresu pobytu Gościa. Gość poinformuje RentPlanet Apartments o powstaniu szkody w ciągu 7 dnia od dnia jej powstania lub spostrzeżenia., RentPlanet Apartments zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa dodatkowymi kosztami windykacyjnymi, jeśli uregulowanie należności nie nastąpi dobrowolnie w wyznaczonym terminie. Koszty te mogą obejmować m.in. opłaty administracyjne, koszty korespondencji, wezwania do zapłaty oraz inne działania mające na celu odzyskanie należności.

W przypadku szkód, w tym zniszczenia mienia, zabrudzenia lub kradzieży, które skutkują koniecznością czasowego wyłączenia Apartamentu z najmu, RentPlanet Apartments zastrzega sobie prawo do dochodzenia od Gościa również utraconych korzyści, w szczególności przychodów utraconych z tytułu braku możliwości jego wynajmu.

Gość nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek wystąpienia siły wyższej. Gość jest jednak zobowiązany, w miarę możliwości, do minimalizowania strat powodowanych wskutek wystąpienia siły wyższej.

W przypadku stwierdzenia niezgodnego z Umową świadczenia usług, wszelkie reklamacje Gość powinien zgłosić RentPlanet Apartments na piśmie lub w formie elektronicznej (na adres mailowy: biuro@rentplanet.pl) w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia zakończenia pobytu.

RentPlanet Apartments rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, o czym informuje Gościa w tej samej formie, w której reklamacja została zgłoszona, pisemnej lub elektronicznej.

W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji RentPlanet Apartments jest obowiązany szczegółowo uzasadnić na piśmie lub w formie elektronicznej przyczyny odmowy.

Przedmioty osobistego użytku, z wykluczeniem artykułów spożywczych i higienicznych, pozostawione w Apartamencie przez Gościa po jego opuszczeniu będą odesłane na jego żądanie w terminie 1 miesiąca od dnia wymeldowania, na adres wskazany przez Gościa, na jego koszt i ryzyko. W przypadku nieotrzymania dyspozycji wysyłki, RentPlanet Apartments zobowiązuje się do przechowania pozostawionych przez Gościa przedmiotów przez okres 1 miesiąca od dnia wymeldowania. Przedmioty takie będą następnie zniszczone lub oddane znalazcy.

RentPlanet Apartments nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, innych rzeczy i przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wniesionych do Apartamentu.

RentPlanet Apartments nie ponosi również odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia samochodu lub innego środka transportu Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na miejscach przynależnych do Apartamentu (jeśli takie są) czy też na ogólnodostępnych parkingach/ miejscach postojowych (na terenie budynku, w którym znajduje się Apartament lub w jego pobliżu).

Na Gościach ciąży obowiązek prawidłowego i należytego zabezpieczenia Apartamentu, polegającego w szczególności na dokładnym zamknięciu okien, drzwi itp. przy każdym opuszczeniu Apartamentu.

Goście mają również obowiązek dopilnowania, aby wszystkie krany i baterie znajdujące się w Apartamencie zostały zakręcone, gdy nie są używane (zwłaszcza opuszczając Apartament). Podobnie sytuacja wygląda z urządzeniami zasilanymi gazem (jeśli dotyczy). Ponadto, w przypadku nieużywania, cały sprzęt elektryczny (ładowarki, urządzenia wniesione przez Gości itp.) powinny również zostać odłączone z zasilania, a pozostałe urządzenia elektryczne (stanowiące wyposażenie Apartamentu) wyłączone.
W przypadku stwierdzenia szkody, gość zobowiązuje się do pokrycia jej wartości w terminie 24 godzin od otrzymania informacji wraz z linkiem do płatności przesłanym przez RentPlanet. Łączna kwota roszczenia (wartość szkody wraz z kosztami windykacyjnymi) może zostać skierowana do postępowania windykacyjnego oraz zgłoszona do Krajowego Rejestru Długów lub innych rejestrów dłużników, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, do wartości szkody zostaną doliczone koszty windykacyjne w wysokości do 150 zł, stanowiące rekompensatę kosztów administracyjnych i działań podejmowanych w celu dochodzenia należności.
RentPlanet dysponuje dokumentacją fotograficzną apartamentu przed rozpoczęciem pobytu gościa.
W przypadku wystąpienia ewentualnych szkód, dokumentacja fotograficzna (zarówno wykonana przez RentPlanet, jak i przez gościa) może stanowić materiał dowodowy w celu potwierdzenia stanu apartamentu.
Brak dokumentacji fotograficznej może utrudnić kwestionowanie ewentualnych roszczeń związanych z uszkodzeniami lub brakami.

§ 7. Zwierzęta

RentPlanet Apartments może wyrazić zgodę na pobyt zwierząt w apartamencie po uprzednim uzgodnieniu z Klientem. Za pobyt zwierzęcia pobierana jest jednorazowa opłata w wysokości 250 zł za jedno zwierzę, niezależnie od długości pobytu. Klient musi poinformować RentPlanet Apartments o pobycie ze zwierzęciem przed przyjazdem. Niezgłoszenie pobytu ze zwierzęciem skutkuje nałożeniem kary w wysokości 500 zł. Niezależnie od wyżej wymienionych kar, Gość ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane przez zwierzęta, które przebywały w apartamencie. RentPlanet Apartments zastrzega sobie prawo do dochodzenia od Gościa odszkodowania za powstałe szkody na zasadach ogólnych.

§ 8. Postanowienia końcowe

Do czynności i Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili dokonywania czynności lub zawierania Umowy.

Gość akceptuje i wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej z wykorzystaniem poczty elektronicznej.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu opublikowania go w Serwisie.

Naruszenie niniejszego Regulaminu stanowi podstawę do wypowiedzenia Umowy najmu Apartamentu ze skutkiem natychmiastowym.

Prawem właściwym w sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego.

Gość oświadcza, że został poinformowany o treści art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, konsumentowi nie przysługuje przewidziane w art. 27 tej ustawy prawo do odstąpienia od umowa zawartej na odległość.

Dane Gościa są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy najmu, w celu realizacji obowiązków ustawowych RentPlanet Apartments oraz na podstawie uzasadnionego interesu RentPlanet Apartments. Szczegóły przetwarzania danych osobowych Gościa dostępne są w Polityce Prywatności zamieszczonej pod adresem: https://noclegi.rentplanet/polityka-prywatnosci/ . Powyższy dokument pełni rolę obowiązku informacyjnego w rozumieniu art. 13 RODO, a Gość – poprzez dokonanie rezerwacji – potwierdza zapoznanie się z treścią tej informacji.

Gość wyraża zgodę, w rozumieniu art. 23 ust. 1 pkt 1 i 3 w zw. z art. 7 pkt 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych na przetwarzanie, uaktualnianie, udostępnianie i przechowywanie swoich danych osobowych w celu realizacji Umowy.

Wszelkie spory pomiędzy RentPlanet Apartments a Gościem będą rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa polskiego przez właściwy ze względu na miejsce położenia Apartamentu lub siedziby RentPlanet Apartments sąd w Polsce.